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Lei è tenuto ad informare la Diva srl tramite dichiarazione esplicita compilando e inviando il modulo di recesso che troverà sul nostro sito ( Email: customercare@divashoponline.com) l’unico canale accettato è comunicazione elettronica all’indirizzo elencato entro e non oltre 2 giorni dal ricevimento dell ordine. Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso via posta elettronica, la quale autorizzerà la spedizione che altrimenti verrà respinta.Gli orari del customercare sono Lunedì-venerdì 10:00-12:30+15:30-18:30
Se lei recede dal presente contratto, Le sarà rimborsato il pagamento che ha effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna (DHL/fedex 9,9€, SDA/GLS 8,90€, estero express 40€) esclusi i costi accessori (ovvero costi sostenuti dal venditore per eseguire le richieste del cliente tra come i costi di transazione derivanti ),gli ordini verranno regolarmente consegnati non essendo possibile annullarli nella fase di preparazione, i tempi dei rimborsi sono un massimo di 30 giorni a decorrere dal rientro del capo presso nostra sede. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale . Il rimborso è sospeso fino al ricevimento dei beni presso il venditore, fa fede il tracking di spedizione. L’utilizzo di codici sconto scaduti o non autorizzati, eventualmente sommati a promozioni in corso, comporta la facoltà per Diva di annullare l’ordine o, in alternativa, di accettarlo riservandosi il diritto di non riconoscere il reso né procedere al rimborso.
In caso di reso, tutti i servizi e le richieste particolari effettuate dal cliente, in fase di ordine o successivamente, quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
•spedizioni personalizzate, privilegiate o richieste con tempi ridotti
•richieste di fatturazione
•biglietti di augurio
•confezioni regalo
•servizi aggiuntivi o lavorazioni specifiche
verranno conteggiati e sottratti dall’importo del rimborso.
Qualora tali servizi non siano stati preventivamente calcolati o evidenziati in fase di vendita, verranno comunque conteggiati in sede di rimborso per un importo forfettario di €50,00.
Le richieste di spedizione in tempi “prime” non comportano in alcun caso responsabilità da parte di Diva Shop Online dal momento dell’affidamento della spedizione al corriere.
Eventuali ritardi dovuti a zone disagiate, località non servite da servizi Express, limitazioni operative o logistiche del vettore non sono imputabili al venditore.
Il rimborso verrà pertanto effettuato esclusivamente per il valore del prodotto restituito, al netto dei servizi aggiuntivi richiesti dal cliente e dei costi sopra indicati.
Scegliendo il metodo di pagamento contrassegno l’acquirente si vincola al ritiro ed al pagamento della merce, il pacco non potrà per nessun motivo essere rifiutato, in caso di mancato pagamento delle spese procederemo al recupero forzato degli importi generati dal non ritiro, con l’aggravio di spese accessorie e segnalazione presso le autorità per il reato di insolvenzaa fraudolenta(art 641 del codice penale)
E’ pregato/a di rispedire i beni con lo stesso imballaggio o pari senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto la merce deve pervenire all’indirizzo da noi indicato dopo l’autorizzazione.
qualora si spedisse con sacchetti o confezioni più piccole che non proteggono il contenuto del capo stesso, i resi saranno respinti al mittente e non più rimborsabili.
Sono rimborsabili i prodotti comprati con una scontistica fino al 50%. Per acquisti al 60% e 70% detti anche “Vendita extraordinaria “e’ prevista il cambio taglia e/o prodotto tramite l’erogazione di un buono del valore speso spendibile all’interno di divashoponline.com validità 6mesi (183giorni) data acquisto. Il buono può essere utilizzato una sola volta e costituisce l’unico cambio previsto per quell’ordine.
Gli acquisti effettuati con il buono non possono essere nuovamente resi, né generano un nuovo buono.
Il costo della Restituzione dei Prodotti a seguito dell’esercizio del diritto di recesso sarà a Suo carico ai sensi e nei limiti di cui all’art. 57 D.Lgs. n. 206/2005 e successive modificazioni.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni (l’etichetta originale del brand antitaccheggio e bardcode e il sigillo non deve essere assolutamente tolta pena il non rimborso del bene).
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